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Atheneo, l’ERP en mode SaaS qui s’adapte à vos métiers
L'ERP en mode SaaS qui s'adapte à vos métiers
L'ERP en mode SaaS qui s'adapte à vos métiers
Support & Assistance Atheneo
Une équipe experte basée en France, disponible et engagée à vos côtésSupport & Assistance Atheneo
Une équipe experte basée en France, disponible et engagée à vos côtésAvec Atheneo, nous savons que la performance de vos outils repose autant sur leur qualité que sur l’accompagnement qui les entoure.
C’est pourquoi nous proposons un service d’assistance et de maintenance complet, pensé pour garantir la continuité, la fiabilité et l’efficacité de vos usages au quotidien.
Un accompagnement opérationnel à la demande
Nos prestations d’assistance sont réalisées à la demande, en fonction de vos besoins d’évolution, de correction ou d’accompagnement.
Cette flexibilité vous permet de mobiliser nos experts exactement quand vous en avez besoin, sans contrainte.
Une assistance réactive
Pour vous garantir rapidité et efficacité, nos prestations sont réalisées :
- par prise en main à distance,
- en webconférence,
- avec un interlocuteur dédié selon la nature de la demande.
Ce format nous permet d’intervenir rapidement, d’analyser vos besoins en direct et de vous accompagner dans les meilleures conditions.
Un accompagnement opérationnel à la demande
Nos prestations d’assistance sont réalisées à la demande, en fonction de vos besoins d’évolution, de correction ou d’accompagnement.
Cette flexibilité vous permet de mobiliser nos experts exactement quand vous en avez besoin, sans contrainte.
Une assistance réactive
Pour vous garantir rapidité et efficacité, nos prestations sont réalisées :
- par prise en main à distance,
- en webconférence,
- avec un interlocuteur dédié selon la nature de la demande.
Ce format nous permet d’intervenir rapidement, d’analyser vos besoins en direct et de vous accompagner dans les meilleures conditions.
Les bénéfices de notre support technique Atheneo pour votre organisation
Avec le support Atheneo, vous bénéficiez de :
- Une grande réactivité sur vos demandes,
- Une maîtrise totale de votre budget,
- Un accompagnement évolutif, aligné avec vos besoins,
- Une équipe experte basée en France, disponible et familière de votre environnement,
- Une documentation centralisée, claire et accessible à tout moment.
Notre objectif : être votre partenaire durable pour garantir la performance et la continuité de vos outils Atheneo.
Avec Atheneo une aide en ligne complète et toujours à jour
Chaque utilisateur Atheneo bénéficie d’un accès à une plateforme d’aide en ligne, incluant :
- une documentation fonctionnelle et technique mise à jour en continu,
- des guides pas à pas,
- des FAQ et astuces pratiques,
- un moteur de recherche performant pour trouver une réponse rapidement.
Cette base documentaire vous permet d’être autonomes au quotidien, tout en gardant un support expert prêt à intervenir dès que nécessaire.
Envie d’en savoir plus ?
Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions :
Chaque utilisateur Atheneo bénéficie d’un accès à une plateforme d’aide en ligne, incluant :
- une documentation fonctionnelle et technique mise à jour en continu,
- des guides pas à pas,
- des FAQ et astuces pratiques,
- un moteur de recherche performant pour trouver une réponse rapidement.
Cette base documentaire vous permet d’être autonomes au quotidien, tout en gardant un support expert prêt à intervenir dès que nécessaire.
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