PME, fidélisez vos clients grâce à notre solution complète et intégrée de service client !

Bien plus qu’un simple outil, Athénéo est une solution complète de service client qui comprend la gestion de vos contrats, la planification des interventions ainsi que des applications dédiées aux techniciens terrain leur permettant de gérer les interventions chez vos clients en toute autonomie.

Fonctionnalités principales :

L'espace client : site web donnant au client final accès à toutes les informations liées à son compte (coordonnées, commandes, tickets, interventions…)

L'outil d'administration et de pilotage des contrats :

Infos et historique des sociétés et interlocuteurs
Gestion des contrats, du parc et historique des interventions
Planification des interventions et des contrats à renouveler
Gestion des appels hotline et décompte automatique du temps passé
Analyse de l’activité et de la rentabilité

Une application mobile pour les équipes techniques intervenant pour des prestations chez des clients.

Découvrez comment Athénéo s'adapte à chacun des vos besoins !

Développez votre chiffre d’affaires récurrent

En rassemblant tous les contrats de vos clients pour analyser leur rentabilité et anticiper les renouvellements de maintenance arrivant bientôt à échéance.

Gagnez en rentabilité

En permettant à vos techniciens de disposer d’une application mobile en mode connecté / déconnecté leur permettant notamment d’afficher les prochains rdv, planifier les futures interventions, géolocaliser les rdv, et de faire signer le rapport d’intervention en temps réel et en toute autonomie chez vos clients.

Améliorez votre qualité de service

Auprès de vos clients en résolvant rapidement et en suivant en temps réel la gestion des incidents.

Fidélisez vos clients

En leur offrant une solution complète dépassant le simple cadre d’un outil de ticketing : Suivi des contrats, des factures, des interventions… leur permettant ainsi de gagner en visibilité sur leur activité.

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